Preguntas frecuentes

-¿Todos los productos tienen cambio?
No, hay ciertos artículos que no se cambian, ya sea por razones higiénicas o por artículos con cuidados especiales, las categorías que no se cambian son FAJAS, BODYS, ARTICULOS EN PROMOCIONES, VESTIDOS, ROPA INTERIOR, BLUSAS ARTESANALES.

-¿Que tiempo dispongo para realizar un cambio? 
Se dispone de 7 días apartir de la fecha de la factura, debiendo estar en nuestras oficinas, antes de cumplir este plazo.

-¿Se realiza devolución de dinero? 
No se realiza devolución de dinero, se realizan cambios por otros artículos o tallas.

-¿En un cambio quien paga los gastos de envió?
Estos gastos son siempre a cargo del cliente, el cual puede enviar los productos de la manera que le sea más conveniente a excepción de un producto imperfecto que en este caso sería responsabilidad de la empresa.

-¿Que tiempo dispongo para una reclamación?
Para cualquier reclamación con el pedido, dispone de 24 horas máximo una vez reciba los artículos.

-¿Que requisitos debe de cumplir una prenda para cambio?
Para poder realizar un cambio, debe de estar despues de los 7 días de compra, no ser un articulo incluido dentro de las categorias que no tienen cambio, presentar todas sus etiquetas y embalajes originales, no estar sucio, ni presentar alteraciones.

-¿Que tipo de envió utilizan?
Para envíos dentro de los Estados Unidos se realizan por la empresa UPS y USPS, la entrega esta sujeta al destino, y  resto del mundo disponemos de diferentes tarifas y plazos de entrega y se realiza por DHL.

-¿Puedo pagar con Money Order?
Si realizamos envíos con Money Order, sujeto a condiciones y restricciones. Pagar por adelantado el valor del envió teniendo en cuenta que UPS cobra por este servicio 13.50.